शिपिंग और रिटर्न टी एंड सी

हम जानते हैं कि आप ComWales से अपनी खरीदारी से प्रसन्न होंगे। हालांकि, ऐसे मौके भी हो सकते हैं जब आपको हमें @ रिटर्न डिपार्टमेंट, यूनिट 21, इनोवेशन सेंटर, EBBW VALE NP23 8XA पर आइटम लौटाने होंगे। 

ComWales मानक नियम और आपूर्ति की शर्तें

 

यह पृष्ठ (उस पर संदर्भित दस्तावेज़ों के साथ) आपको उन नियमों और शर्तों को बताता है, जिन पर हम अपनी वेबसाइट ComWales.com (हमारी साइट) पर सूचीबद्ध किसी भी उत्पाद (उत्पाद) की आपूर्ति करते हैं। साइट पर चित्र केवल चित्रण प्रयोजनों के लिए हैं और वास्तविक आइटम अलग-अलग हो सकते हैं, कृपया ऑर्डर करने से पहले भाग और ean नंबर की जांच करें। ये नियम और शर्तें केवल तभी लागू होती हैं जब आप उपभोक्ता के रूप में खरीद रहे हों। व्यापार ग्राहक हमारे व्यापार नियमों और शर्तों के अधीन होते हैं, जिन्हें कॉमवेल्स व्यावसायिक नियमों और शर्तों के माध्यम से एक्सेस किया जा सकता है

 

हमारी साइट से किसी भी उत्पाद को ऑर्डर करने से पहले कृपया इन नियमों और शर्तों को ध्यान से पढ़ें। आपको यह समझना चाहिए कि हमारे किसी भी उत्पाद को ऑर्डर करके, आप इन नियमों और शर्तों से बंधे होने के लिए सहमत हैं। आपको भविष्य के संदर्भ के लिए इन नियमों और शर्तों की एक प्रति प्रिंट करनी चाहिए।

 

यदि आप उन्हें स्वीकार करते हैं, तो आदेश देने की प्रक्रिया के अंत में "मैं ComWales नियम और शर्तों से सहमत हूं" वाले बॉक्स पर टिक करें। कृपया समझें कि यदि आप इन नियमों और शर्तों को मानने से इनकार करते हैं, तो आप हमारी साइट से कोई भी उत्पाद ऑर्डर नहीं कर पाएंगे।

 

1. हमारे बारे में जानकारी

 

ComWales ComWales Limited (हम) द्वारा संचालित एक साइट है। हम इंग्लैंड और वेल्स में कंपनी नंबर 8806753 के तहत पंजीकृत हैं और कैपिटल टॉवर बिजनेस सेंटर, तीसरी मंजिल, कैपिटल टॉवर, ग्रेयफ्रार्स रोड, कार्डिफ़, सीएफ 3 10 ए जी पर अपने पंजीकृत कार्यालय के साथ पंजीकृत हैं।

 

2. सेवा की उपलब्धता

 

हमारी साइट केवल यूनाइटेड किंगडम (मुख्य भूमि) में रहने वाले लोगों द्वारा उपयोग के लिए अभिप्रेत है और हम कहीं और निवासी व्यक्तियों से आदेश स्वीकार नहीं करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

 

3. आपकी स्थिति

 

हमारी साइट के माध्यम से एक आदेश देकर, आप वारंट करते हैं कि:

 

3.1
आप कानूनी रूप से बाध्यकारी अनुबंधों में प्रवेश करने में सक्षम हैं;

 

3.2
आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष है;

 

3.3
आप यूनाइटेड किंगडम (केवल मुख्य भूमि) में निवासी हैं; तथा

 

3.4
आप यूनाइटेड किंगडम (मुख्य भूमि) से हमारी साइट तक पहुँच बना रहे हैं।

 

4. अनुबंध आपके और हमारे बीच कैसे बनता है

 

4.1
ऑर्डर देने के बाद, आपको हमसे एक ई-मेल प्राप्त होगा, जिसमें स्वीकार किया जाएगा कि हमें आपका ऑर्डर मिल गया है। कृपया ध्यान दें कि इसका मतलब यह नहीं है कि आपका आदेश स्वीकार कर लिया गया है। आपका ऑर्डर उत्पाद खरीदने के लिए हमें एक प्रस्ताव देता है। सभी आदेश हमारे द्वारा स्वीकृति के अधीन हैं, और हम आपको एक ई-मेल भेजकर इस तरह की स्वीकृति की पुष्टि करेंगे जो पुष्टि करता है कि हमने आपके आदेश को स्वीकार कर लिया है (स्वीकृति पुष्टि) हमारे बीच अनुबंध (अनुबंध) केवल तब बनेगा जब हम आपको स्वीकृति की पुष्टि भेजें।

 

4.2
अनुबंध केवल उन उत्पादों से संबंधित होगा जिनकी हमने पुष्टि पुष्टि में पुष्टि की है। हम किसी अन्य उत्पाद की आपूर्ति करने के लिए बाध्य नहीं होंगे जो कि आपके उत्पाद का हिस्सा हो सकता है जब तक कि इस तरह के उत्पादों की स्वीकृति एक अलग स्वीकृति पुष्टि में पुष्टि नहीं की गई हो।

 

4.3
हम जो भी चित्र, तस्वीरें, विवरण या विज्ञापन जारी करते हैं, और हमारी साइट पर निहित कोई भी तस्वीर, विवरण या चित्र जारी किए जाते हैं या प्रकाशित किए जाते हैं, वे आपको प्रदान किए गए उत्पादों के अनुमानित विचार के साथ प्रदान करते हैं। वे आपके और हमारे या आपके बीच किसी अन्य अनुबंध के बीच अनुबंध का हिस्सा नहीं बनते हैं और उत्पादों की बिक्री के लिए उपयोग करते हैं।

 

5. उपभोक्ता अधिकार

 

5.1
यदि आप एक उपभोक्ता के रूप में अनुबंध कर रहे हैं, तो आप उत्पादों को प्राप्त करने के अगले दिन, चौदह दिनों के भीतर किसी भी समय ऑनलाइन अनुबंध रद्द कर सकते हैं। इस मामले में, आपको हमारी वापसी नीति (नीचे दिए गए खंड 9 में निर्धारित) के अनुसार उत्पादों के लिए भुगतान की गई कीमत का पूरा रिफंड मिलेगा। एक बार सामान का भुगतान करने और स्टोर छोड़ने के बाद खुदरा ग्राहक बिक्री को रद्द नहीं कर सकते। आपके वैधानिक अधिकार इंग्लैंड और वेल्स में लागू होते हैं।

 

5.2
अनुबंध रद्द करने के लिए, आपको हमें लिखित रूप से सूचित करना होगा। आपको भी हमें तुरंत उत्पाद लौटा देना चाहिए और उन्हें उस वापसी के पते के 14 दिनों के भीतर प्राप्त होना चाहिए, उसी स्थिति में, जिस स्थिति में आपने उन्हें प्राप्त किया था, और अपनी लागत और जोखिम पर। आपके पास उत्पादों की उचित देखभाल करने का कानूनी दायित्व है, जबकि वे आपके कब्जे में हैं। यदि आप इस दायित्व का पालन करने में विफल रहते हैं, तो हम आपके रिफंड को कम करने या आपके रद्दीकरण से इनकार करने पर मुआवजे के लिए आपके खिलाफ कार्रवाई का अधिकार हो सकता है।

 

5.3
आपको निम्न में से किसी भी उत्पाद की आपूर्ति का अनुबंध रद्द करने का कोई अधिकार नहीं होगा:

 

5.3.1
संगीत, कंप्यूटर सॉफ्टवेयर, खाद्य उत्पादन आइटम, झुमके या स्वास्थ्य और सौंदर्य वस्तुएं जैसे कि रेज़र या ब्लेंड आइटम जो बिना उपयोग किए हुए नहीं रह सकते हैं जो कि बिना उपयोग किए गए और खुदरा आइटम हैं; तथा

 

5.3.2
उपभोग्य वस्तुओं को छोड़कर जहां एक गलती का पता चला है जो उत्पादों को अनसुना किए बिना पहचाना नहीं जा सकता था।

 

5.4
इस वैधानिक अधिकार का विवरण, और इसे कैसे प्रयोग किया जाए, इसका एक विवरण स्वीकृति पुष्टि में प्रदान किया गया है। यह प्रावधान आपके वैधानिक अधिकारों को प्रभावित नहीं करता है।

 

5.5
यदि आप अपने कानूनी अधिकारों के बारे में अधिक जानकारी चाहते हैं, तो कृपया अपने स्थानीय व्यापार मानक विभाग या नागरिक सलाह ब्यूरो से संपर्क करें।

 

6. उपलब्धता और वितरण

 

6.1
आपके आदेश को स्वीकृति पुष्टि में निर्धारित डिलीवरी की तारीख से पूरा किया जाएगा या, यदि कोई वितरण तिथि निर्दिष्ट नहीं की जाती है, तो हमारा औसत ऑर्डर स्वीकृति की पुष्टि की तारीख से 3-5 कार्य दिवसों है, जब तक कि असाधारण परिस्थितियां नहीं हैं। हमारे शिपिंग एजेंट रॉयल मेल, यूकेमेल, डीपीडी और टीएनटी हैं, जब वे गोदाम से प्राप्त होते हैं, तो ट्रैकिंग विवरण की आपूर्ति की जाएगी। UKMail और DPD को अपनी वेबसाइट पर ट्रैक किया जा सकता है, टीएनटी वेबसाइट द्वारा 5 अंकों की संख्या को ट्रैक किया जाना चाहिए। रॉयल मेल के अलावा किसी अन्य तरीके को शिपिंग के लिए एक अनुबंध के रूप में समझा जाता है और यह तब तक वापस नहीं किया जाता है जब तक कि क्षति या नुकसान न हो।

 

6.2
कंपनी द्वारा दी गई डिलीवरी की तारीखें (यदि कोई हैं) अनुमानित प्रसव के समय को इंगित करने के लिए अच्छे विश्वास में दी गई हैं, लेकिन बताए गए समय पर वितरित करने के लिए किसी भी संविदात्मक दायित्व की राशि नहीं होगी। कंपनी माल की डिलीवरी में किसी भी देरी से प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से, लाभ, लागत, हर्जाना, शुल्क या व्यय सहित (किसी भी नुकसान के लिए सीमित नहीं होगी), भले ही कंपनी की लापरवाही के कारण हो या नहीं। जब तक कोई देरी 180 दिन से अधिक नहीं होगी, इस तरह के विलंब से क्रेता को अनुबंध को समाप्त करने या रद्द करने का अधिकार मिल जाएगा। वितरण आपके आदेश में निर्दिष्ट पते पर किया जाएगा। क्या आपके ऑर्डर से हमें भेजे जाने के बाद आपको वितरण पते को अस्वीकार या बदलना चाहिए, शिपिंग एजेंट द्वारा £ 10 का शुल्क लगाया जाएगा (पुनर्निर्देशन अनुमोदन आपके आदेश और खाते की स्थिति के अधीन है)। शिपिंग चार्ज के लिए अनुबंध अभी भी किसी भी शाही डाक पोस्टल शुल्क को छोड़कर लागू होगा।

 

6.3
निर्दिष्ट कट ऑफ समय से पहले रखे गए आदेशों को उसी दिन संसाधित किया जाएगा और आपके वितरण अनुरोध के अनुसार वितरित किया जाएगा, बशर्ते आगे सुरक्षा जांच की आवश्यकता न हो और सभी उत्पाद उपलब्ध हों।

 

6.4
स्पष्ट निधि प्राप्त होने तक स्टोर या वेयरहाउस से कोई सुपुर्दगी या हटाना नहीं होगा। यदि खरीदार डिलीवरी के लिए तैयार होने पर किसी भी सामान की डिलीवरी लेने में विफल रहता है, या माल को समय पर वितरित करने में सक्षम होने के लिए आवश्यक किसी भी निर्देश या प्राधिकरण को प्रदान करने में विफल रहता है, तो माल को डिलीवरी के लिए समझा जाएगा और (बिना किसी पूर्वाग्रह के) इसके अन्य अधिकार) कंपनी हो सकती है: - 

वास्तविक वितरण या बिक्री तक सामान को स्टोर करें और सभी संबंधित लागतों और खर्चों के लिए क्रेता को चार्ज करें (बिना किसी सीमा, भंडारण और बीमा के); और / या - क्रेता को लिखित सूचना के बाद, किसी भी सामान को सबसे अच्छी कीमत पर परिस्थितियों में बेचने योग्य रूप से बेचते हैं और क्रेता से सहमत मूल्य के नीचे किसी भी कमी के लिए क्रेता से शुल्क लेते हैं।

 

6.5

कृपया ध्यान दें कि यदि कोई वस्तु हमारे वाहक सेवा द्वारा एकत्र या वितरित की जा रही है और संग्रह या वितरण छूट गया है या विफल रहता है तो आपके धनवापसी से लिया गया £ 10 विफल शुल्क होगा।

6.6 

विफल पैलेट डिलीवरी शुल्क। यदि आपकी डिलीवरी उस दिन होने वाली संपत्ति में किसी के न होने के कारण विफल हो जाती है, जिस दिन हमने सलाह दी है, अगर डिलीवरी से इनकार कर दिया जाता है या यदि आप इसे भेज दिए जाने के बाद ऑर्डर रद्द कर देते हैं, तो आपके धनवापसी से काटे गए डिलीवरी चार्ज में विफल हो जाएगा। यह शुल्क £ 100.00 तक हो सकता है।

6.7
पैलेट री-डिलीवरी चार्ज। यदि हम आपकी व्यवस्था को पूर्व निर्धारित निर्दिष्ट डिलीवरी दिवस पर करने का प्रयास करते हैं और कोई भी घर पर नहीं है, तो पुनः वितरण शुल्क की सलाह दी जाएगी। यह शुल्क £ 100.00 तक हो सकता है। आपके द्वारा चार्ज से खुश होने की पुष्टि करने के बाद ही हम आपको फिर से वितरित करेंगे।

 

7. जोखिम और शीर्षक

 

7.1
उत्पाद हमारे स्टोर से वितरण या हटाने के समय से आपके जोखिम में होंगे।

 

7.2
उत्पादों का स्वामित्व / शीर्षक केवल आपके पास होगा, जब हमें देय सभी रकमों का पूरा भुगतान प्राप्त होगा और कम से कम 180 दिनों के लिए कार्ड या पेपाल प्रकार के भुगतानों के लिए उत्पाद के संबंध में भुगतान करना होगा, जिसमें डिलीवरी और कोई अन्य बकाया शुल्क शामिल हैं।

 

8. मूल्य और भुगतान

 

8.1
किसी भी उत्पाद की कीमत स्पष्ट त्रुटि के मामलों को छोड़कर, समय-समय पर हमारी साइट पर उद्धृत की जाएगी।

 

8.2
इन कीमतों में VAT शामिल है, लेकिन वितरण लागत को शामिल नहीं किया गया है, जो कि हमारे वितरण सूचना में निर्धारित होने के कारण कुल राशि में जोड़ा जाएगा

 

8.3
कीमतें किसी भी समय बदलने के लिए उत्तरदायी हैं, लेकिन परिवर्तन उन आदेशों को प्रभावित नहीं करेंगे जिनके संबंध में हमने आपको पहले ही स्वीकृति पुष्टिकरण भेज दिया है।

 

8.4
हमारी साइट में बड़ी संख्या में उत्पाद हैं और यह हमेशा संभव है कि, हमारे सर्वोत्तम प्रयासों के बावजूद, हमारी साइट पर सूचीबद्ध कुछ उत्पादों की गलत कीमत हो सकती है। हम आम तौर पर हमारे प्रेषण प्रक्रियाओं के हिस्से के रूप में कीमतों का सत्यापन करेंगे, ताकि जहां उत्पाद की सही कीमत हमारे बताए गए मूल्य से कम हो, हम उत्पाद को आपके पास भेजते समय कम राशि चार्ज करेंगे। यदि किसी उत्पाद की सही कीमत हमारी साइट पर बताई गई कीमत से अधिक है, तो हम आम तौर पर, अपने विवेक पर, उत्पाद भेजने से पहले निर्देशों के लिए आपसे संपर्क करेंगे, या आपके आदेश को अस्वीकार कर देंगे और ऐसी अस्वीकृति के बारे में आपको सूचित करेंगे।

 

8.5
हम आपको गलत (कम) कीमत पर उत्पाद प्रदान करने के लिए बाध्य नहीं हैं, भले ही हमने आपको स्वीकृति की पुष्टि भेजी हो, यदि मूल्य निर्धारण की त्रुटि स्पष्ट और अचूक है और आपके द्वारा गलत मूल्य निर्धारण के रूप में उचित रूप से पहचानी जा सकती है। ।

 

8.6
सभी उत्पादों के लिए भुगतान क्रेडिट या डेबिट कार्ड द्वारा होना चाहिए। हम वीज़ा, वीज़ा इलेक्ट्रॉन, मास्टरकार्ड, मेस्ट्रो, सोलो के साथ भुगतान स्वीकार करते हैं। हम किसी भी उत्पाद को तब तक नहीं भेजेंगे जब तक हमें क्लीयर फंड नहीं मिल जाते। कोई भी भुगतान तब तक नहीं माना जाएगा जब तक कि हमें क्लीयर फंड नहीं मिल जाता। कृपया ध्यान रखें कि यदि आप अपने भुगतान विधि के रूप में पेपाल या कार्ड का उपयोग कर रहे हैं, तो हम अपुष्ट / गैर बिलिंग पते पर शिप न करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। इस समझौते के उल्लंघन में उठाए गए भुगतान विवाद या शुल्क £ 20 / € 22 के शुल्क और बकाया राशि के लिए किसी भी संबद्ध ब्याज, कानूनी और वसूली शुल्क के अधीन होंगे।

 

8.7
अनधिकृत पहुंच या प्रकटीकरण की संभावना को कम करने के लिए आपके क्रेडिट / डेबिट कार्ड का विवरण हमारे द्वारा एन्क्रिप्ट किया जाएगा। भुगतान के लिए प्राधिकरण को आदेश के समय दिया जाना चाहिए। यदि आपके आदेश के सभी या भाग के लिए भुगतान करने में कोई समस्या है, तो हम आपसे टेलीफोन या ई-मेल द्वारा संपर्क कर सकते हैं। जब भी आपका बैंक आपके भुगतान को संसाधित करने में असमर्थ होता है, हम आपसे £ 5 का प्रशासन शुल्क वसूलेंगे।

 

9. हमारी वापसी नीति

 

9.1
जब आप हमें एक उत्पाद लौटाते हैं:

 

9.1.1
यदि आपने चौदह दिन के कूलिंग-ऑफ पीरियड (क्लॉज 5.1 से ऊपर देखें) के बीच हमारे बीच का अनुबंध रद्द कर दिया है, तो हम आपकी वजह से धनवापसी को जल्द से जल्द संसाधित करेंगे और किसी भी स्थिति में, आपके पास 30 दिनों के भीतर अपने रद्दीकरण की सूचना दी। इस स्थिति में, हम पूरी तरह से उत्पाद की कीमत वापस कर देंगे, जिसमें पोस्ट किए जाने पर आपको आइटम भेजने की लागत भी शामिल है। हालांकि, आप हमें आइटम वापस करने की लागत के लिए जिम्मेदार होंगे। हम अनुशंसा करते हैं कि सभी आइटम रिकॉर्ड किए गए वितरण विधि के माध्यम से लौटाए जाएं, क्योंकि हम पारगमन में किसी भी क्षति या हानि के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे;

 

9.1.2
किसी अन्य कारण से (उदाहरण के लिए, क्योंकि आपने हमें खंड 21 के अनुसार अधिसूचित किया है कि आप इन नियमों और शर्तों में या हमारी किसी भी नीति में किसी भी परिवर्तन के लिए सहमत नहीं हैं, या क्योंकि आप दावा करते हैं कि उत्पाद दोषपूर्ण है), हम लौटाए गए उत्पाद की जांच करेंगे और यदि आप हकदार हैं, तो हम आपको उचित समय के भीतर ई-मेल के माध्यम से मरम्मत, प्रतिस्थापन या वापसी के हमारे इरादे की सूचना देंगे। हम आमतौर पर आपकी मरम्मत, प्रतिस्थापन या धनवापसी की प्रक्रिया जल्द से जल्द करेंगे और किसी भी स्थिति में, दोषपूर्ण उत्पाद प्राप्त होने के 30 दिनों के भीतर। यदि आप किसी दोष के कारण आपके द्वारा लौटाए गए उत्पाद की धनवापसी का चुनाव करते हैं, तो इसे हमारी रिफंड नीति के अनुसार वापस कर दिया जाएगा, जिसमें डिलीवरी चार्ज के उस हिस्से का रिफंड भी शामिल है, जो उस वस्तु से संबंधित उत्पाद को आपको और लागत भेजने के लिए संबंधित है। हमारे लिए दोषपूर्ण उत्पाद वापस करने से हुई। यदि आप एक दोषपूर्ण उत्पाद की मरम्मत या प्रतिस्थापन के हकदार हैं, तो हम आपको मरम्मत या प्रतिस्थापित उत्पाद के पुनर्वितरण के लिए शुल्क नहीं लेंगे।

 

9.1.3
यदि आप अपने स्वयं के वितरण की विधि का उपयोग करके हमें दोषपूर्ण उत्पाद वापस करने का चुनाव करते हैं, तो हम आपके लिए लागत के £ 4.00 तक वापस कर देंगे। यह केवल गाड़ी की लागत के प्रमाण प्राप्त होने पर वापस किया जाएगा।

 

9.2
कोई भी ऑर्डर जो 6 महीने से अधिक पुराना है और उत्पाद के ख़राब होने की पुष्टि की गई है और धनवापसी होने वाली है, धनवापसी की गणना ऑर्डर की उम्र के आधार पर की जाएगी और आपको मूल खरीद मूल्य की आनुपातिक राशि वापस कर दी जाएगी उत्पाद। इसमें मूल आदेश की गाड़ी की लागत शामिल नहीं है जिसे वापस नहीं किया जाएगा।

 

9.3
मूल रूप से आपके द्वारा खरीदे गए भुगतान और उसी खाते में वापस भुगतान के लिए आपके द्वारा उपयोग किए गए उसी कार्ड का उपयोग करके आपके द्वारा प्राप्त किए गए धन का रिफंड किया जाएगा।

 

9.4
किसी अन्य कारण से किसी उत्पाद को वापस करने के लिए, हमारी रिटर्न नीति देखें

 

10. हमारा दायित्व

 

10.1
हम आपको इस बात से अवगत कराते हैं कि हमारी साइट के माध्यम से हमसे खरीदा गया कोई भी उत्पाद संतोषजनक गुणवत्ता का है और यह उन सभी उद्देश्यों के लिए यथोचित रूप से उपयुक्त है, जिसके लिए उस तरह के उत्पादों की आपूर्ति की जाती है। यह वारंटी उचित पहनने और आंसू से उत्पन्न उत्पाद में किसी भी दोष पर लागू नहीं होती है, आप या किसी भी तीसरे पक्ष द्वारा हानिकारक क्षति, दुर्घटना, लापरवाही, यदि आप उत्पाद का उपयोग इस तरह से करते हैं कि हम अनुशंसा नहीं करते हैं, तो निर्देशों का पालन करने में आपकी विफलता , या कोई भी परिवर्तन या मरम्मत आप हमारी पूर्व लिखित स्वीकृति के बिना करते हैं।

 

10.2
आप स्वीकार करते हैं कि खरीदे गए किसी भी उत्पाद को ग्रेड ए, ग्रेड बी, एक्स-डिस्प्ले उत्पादों या इस्तेमाल किए गए स्टॉक के रूप में सूचीबद्ध किया गया है (जिसका अर्थ है कि उनमें मामूली कॉस्मेटिक दोष हो सकते हैं, एक कारखाने में नवीनीकृत आइटम हो सकता है या पहले बाहर भेजा जा सकता है और अवांछित के रूप में वापस भेजा जा सकता है। आइटम) ग्रेड ए और पूर्व प्रदर्शन के लिए 90 दिनों की वारंटी है और ग्रेड बी के लिए 30 दिन हैं। जहां उत्पाद ग्रेड ए, ग्रेड बी, एक्स-डिस्प्ले या उपयोग किए गए स्टॉक हैं यह साइट पर उत्पाद विवरण में नोट किया जाएगा।

 

10.3
इस समझौते का उल्लंघन करने के परिणामस्वरूप आपको हुए नुकसान के लिए हमारी देयता सख्ती से आपके द्वारा खरीदे गए उत्पाद की खरीद मूल्य तक सीमित है।

 

10.4
इसमें हमारी देयता किसी भी तरह से शामिल या सीमित नहीं है:

 

10.4.1
हमारी लापरवाही से हुई मौत या व्यक्तिगत चोट के लिए;

 

10.4.2
उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 2 की धारा 3 (1987) के तहत;

 

10.4.3
धोखाधड़ी या धोखाधड़ी की गलत व्याख्या के लिए;

 

10.4.4
हमारे द्वारा इन शर्तों के किसी भी जानबूझकर उल्लंघनों के लिए, जो हमारे बीच अनुबंध को समाप्त करने के लिए आपको हकदार करेगा; या

 

10.4.5
किसी भी मामले के लिए जिसके लिए हमें बाहर करना, या हमारे दायित्व को बाहर करने का प्रयास करना अवैध होगा।

 

10.5
हम किसी भी अप्रत्यक्ष या परिणामी नुकसान के लिए जिम्मेदार नहीं हैं, जो मुख्य नुकसान या क्षति के दुष्प्रभाव के रूप में होता है और यहां तक ​​कि अगर इस तरह के नुकसान हमारे द्वारा इस अनुबंध के एक जानबूझकर उल्लंघन के परिणामस्वरूप होते हैं, जो आपको हमारे बीच अनुबंध को समाप्त करने का अधिकार देगा, लेकिन तक सीमित नहीं:

 

10.5.1
आय या राजस्व के नुकसान;

 

10.5.2
व्यापार की हानि;

 

10.5.3
मुनाफा या ठेके के नुकसान;

 

10.5.4
प्रत्याशित बचत के नुकसान;

 

10.5.5
डेटा की हानि;

 

10.5.6
डेटा की हानि, या

 

10.5.7
प्रबंधन या कार्यालय समय की बर्बादी हालांकि उत्पन्न हो रही है और चाहे यातना के कारण हो (लापरवाही सहित), अनुबंध का उल्लंघन या अन्यथा, भले ही दूर हो, बशर्ते कि यह खंड 10.5 आपकी मूर्त संपत्ति के नुकसान या क्षति के दावों को रोक नहीं पाएगा जो भीतर है क्लॉज 10.1 या क्लॉज 10.2 की शर्तों या प्रत्यक्ष वित्तीय नुकसान के लिए किसी भी अन्य दावे जो इस खंड 10.5.1 के समावेशी 10.5.6 से 10.5 के किसी भी खंड द्वारा बाहर नहीं किए गए हैं।

 

11। डेटा सुरक्षा

 

11.1
इन नियमों और शर्तों को स्पष्ट रूप से निर्धारित करने के अलावा, आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग हमारी गोपनीयता नीति के अनुसार किया जाएगा https://comwales.co.uk/privacy-and-cookies/ GDPR या अन्य कानून अभी भी लागू होते हैं। आपका डेटा रखा जाएगा और कानूनी और वित्तीय उद्देश्यों के लिए 7 साल तक इस्तेमाल किया जाएगा, फिर इसे सुरक्षित रूप से निपटाया जाएगा।

 

11.2
आपकी सुरक्षा के लिए, जब हम से ऑर्डर करते हैं तो हम केवल सुरक्षित सॉकेट लेयर 3 (एसएसएल 3) तकनीक का उपयोग करते हैं, यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप अनजाने में कनेक्शन के माध्यम से अनजाने में ऑर्डर नहीं कर सकते हैं।

 

11.3
अपने किसी भी व्यक्तिगत विवरण को हमारे साथ पंजीकृत करके, आप हमें अपने स्वयं के उत्पादों या सेवाओं के संबंध में आपसे संपर्क करने की अनुमति देने के लिए सहमत हो रहे हैं। जब तक अन्यथा आपके द्वारा इंगित नहीं किया जाता है, हम आपका विवरण किसी तीसरे पक्ष को दे सकते हैं।

 

12. अपनी सुरक्षा की रक्षा करना

 

12.1
यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके क्रेडिट, डेबिट या चार्ज कार्ड का उपयोग आपकी सहमति के बिना नहीं किया जा रहा है, हम उचित तृतीय पक्ष डेटाबेस के विरुद्ध आदेश प्रक्रिया के दौरान आपके द्वारा प्रदत्त नाम, पता और अन्य व्यक्तिगत जानकारी को मान्य करेंगे।

 

12.2
इन नियमों और शर्तों को स्वीकार करके आप ऐसे चेक के लिए सहमति देते हैं। इन चेकों के प्रदर्शन में आपके द्वारा प्रदान की गई व्यक्तिगत जानकारी एक पंजीकृत क्रेडिट रेफरेंस एजेंसी को बताई जा सकती है जो उस जानकारी का रिकॉर्ड रख सकती है। आप निश्चिंत हो सकते हैं कि यह केवल आपकी पहचान की पुष्टि करने के लिए किया गया है, कि क्रेडिट जाँच नहीं की जाती है और आपकी क्रेडिट रेटिंग अप्रभावित रहेगी। डेटा सुरक्षा अधिनियम 1998 और GDPR के अनुसार आपके द्वारा प्रदान की गई सभी जानकारी सुरक्षित और सख्ती से व्यवहार की जाएगी।

 

12.3
सुरक्षा जांच के दौरान हम आपके द्वारा आपूर्ति किए गए डेटा का समर्थन करने में मदद करने के लिए अतिरिक्त जानकारी या दस्तावेज मांग सकते हैं।

 

13. आयात शुल्क

सीमा शुल्क, कर्तव्य और कर
गैर-यूरोपीय संघ के लदान के लिए सीमा शुल्क रूपों उत्पाद प्रकार द्वारा वितरण में शामिल वस्तुओं के मूल्य को दर्शाते हैं। हम अपने ग्राहकों के लिए या कानूनी दायित्वों के कारण प्रक्रिया को सरल बनाने के लिए सीमा शुल्क के लिए ऐसी जानकारी प्रदान करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। सीमा शुल्क संकुल को खोल और नियंत्रित कर सकते हैं, हमारा उस पर कोई प्रभाव नहीं है।

यदि ऑर्डर एक उपहार है, तो पैकेज को "उपहार" के रूप में चिह्नित किया जाएगा। लेखों की कीमतों को फिर भी सीमा शुल्क के रूप में दिखाया गया है। वर्तमान में हम किसी अन्य तरीके से सामग्री का वर्णन करने में असमर्थ हैं।

एक अंतरराष्ट्रीय शिपमेंट का प्राप्तकर्ता आयात शुल्क और करों के अधीन हो सकता है, जो आपके देश में शिपमेंट तक पहुंचने के बाद लगाया जाता है। एक नियम के रूप में, सीमा शुल्क निकासी के लिए अतिरिक्त शुल्क प्राप्तकर्ता द्वारा वहन किया जाना चाहिए। माल और लिकटेंस्टीन को बेची जाने वाली वस्तुओं और कॉम्वालियों द्वारा स्वयं और साथ ही उन वस्तुओं के लिए जिन्हें आप व्यापारियों से खरीदते हैं, जिन्हें ("एबीसी") द्वारा पूर्ति का उपयोग करके खरीदा जाता है, हम आदेश प्रक्रिया के दौरान सीमा शुल्क, कर्तव्यों और करों की गणना कर सकते हैं और आपको राहत दे सकते हैं। सीमा शुल्क औपचारिकताओं।

 

13.1
यदि आप यूके से बाहर डिलीवरी के लिए हमारी साइट से उत्पाद ऑर्डर करते हैं, तो वे निर्यात / आयात शुल्क और करों के अधीन हो सकते हैं, जो डिलीवरी निर्दिष्ट गंतव्य तक पहुंचने पर लगाए जाते हैं। आप ऐसे किसी भी आयात शुल्क और करों के भुगतान के लिए जिम्मेदार होंगे। कृपया ध्यान दें कि इन शुल्कों पर हमारा कोई नियंत्रण नहीं है और उनकी राशि की भविष्यवाणी नहीं कर सकते हैं। अपना ऑर्डर देने से पहले अधिक जानकारी के लिए कृपया अपने स्थानीय सीमा शुल्क कार्यालय से संपर्क करें।

 

13.2
आपको उस देश के सभी लागू कानूनों, करों, कर्तव्यों और नियमों का पालन करना चाहिए जिनके लिए उत्पाद किस्मत में हैं। हम आपके द्वारा इस तरह के किसी भी कानून के उल्लंघन के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे।

 

14. लिखित संचार

 

लागू कानूनों के लिए आवश्यक है कि आपके द्वारा हमें भेजी जाने वाली कुछ जानकारी या संचार लिखित रूप में हों। हमारी साइट का उपयोग करते समय, आप स्वीकार करते हैं कि हमारे साथ संचार मुख्य रूप से इलेक्ट्रॉनिक होगा। हम ई-मेल द्वारा आपसे संपर्क करेंगे या आपको हमारी वेबसाइट पर नोटिस पोस्ट करके जानकारी प्रदान करेंगे। संविदात्मक उद्देश्यों के लिए, आप संचार के इस इलेक्ट्रॉनिक साधनों से सहमत हैं और आप स्वीकार करते हैं कि सभी अनुबंध, नोटिस, सूचना और अन्य संचार जो हम आपको इलेक्ट्रॉनिक रूप से प्रदान करते हैं किसी भी कानूनी आवश्यकता का अनुपालन करते हैं कि इस तरह के संचार लिखित रूप में हों। यह शर्त आपके सांविधिक अधिकारों को प्रभावित नहीं करती।

 

15. नोटिस

 

हमारे द्वारा दिए गए सभी नोटिस आपको ComWales, Unit 21, The Innovation Center, Festival Dr EBBW VALE NP23 8XA या आपके ऑर्डर अकाउंट मैसेजिंग को दिए जाने चाहिए। हम आपको ई-मेल या डाक पते पर नोटिस दे सकते हैं जो आप हमें ऑर्डर देते समय या उपर्युक्त खंड 13 में दिए गए किसी भी तरीके से प्रदान करते हैं। सूचना को हमारी वेबसाइट पर पोस्ट किए जाने के तुरंत बाद प्राप्त और ठीक से माना जाएगा, ई-मेल भेजे जाने के 24 घंटे बाद, या किसी भी पत्र के पोस्ट होने के तीन दिन बाद। किसी भी नोटिस की सेवा को साबित करने के लिए, यह साबित करने के लिए पर्याप्त होगा, एक पत्र के मामले में, कि इस तरह के पत्र को ठीक से संबोधित किया गया, मुहर लगाया गया और पोस्ट में रखा गया और, ई-मेल के मामले में, ऐसा ई- मेल पते के निर्दिष्ट ई-मेल पते पर भेजा गया था।

 

16. अधिकारों और दायित्वों का हस्तांतरण

 

16.1
आपके और हमारे बीच का अनुबंध आपके और हमारे संबंधित उत्तराधिकारियों और असाइनमेंट पर बाध्यकारी है।

 

16.2
आप हमारी पूर्व लिखित सहमति के बिना किसी अनुबंध, या इसके अंतर्गत आने वाले किसी भी अधिकार या दायित्वों को हस्तांतरित, असाइन, आरोपित या अन्यथा निपटान नहीं कर सकते।

 

16.3
हम अनुबंध की अवधि के दौरान किसी भी समय, अनुबंध के अधीन, असाइनमेंट, सब-कॉन्ट्रैक्ट को ट्रांसफर कर सकते हैं, या किसी भी तरह से हमारे अधिकारों या दायित्वों का निपटान कर सकते हैं।

 

17. हमारे नियंत्रण के बाहर की घटनाएँ

 

17.1
हम किसी भी विफलता के लिए उत्तरदायी या जिम्मेदार नहीं होंगे, या किसी भी अनुबंध के तहत हमारे दायित्वों के प्रदर्शन में देरी, जो हमारे उचित नियंत्रण से बाहर की घटनाओं (फोर्स मैज्योर इवेंट) के कारण होता है।

 

17.2
फोर्स मेज्योर इवेंट में हमारे उचित नियंत्रण से परे कोई भी कार्य, घटना, गैर-घटना, चूक या दुर्घटना शामिल है और विशेष रूप से (सीमा के बिना) निम्नलिखित शामिल हैं:

 

17.2.1
हमले, लॉक-आउट या अन्य औद्योगिक कार्रवाई;

 

17.2.2
नागरिक हंगामा, दंगा, आक्रमण, आतंकवादी हमला या आतंकवादी हमले की धमकी, युद्ध (घोषित या नहीं) या धमकी या युद्ध के लिए तैयारी;

 

17.2.3
अग्नि, विस्फोट, तूफान, बाढ़, भूकंप, निर्वाह, महामारी, महामारी या अन्य प्राकृतिक आपदा;

 

17.2.4
रेलवे, शिपिंग, विमान, मोटर परिवहन या सार्वजनिक या निजी परिवहन के अन्य साधनों के उपयोग की असंभवता;

 

17.2.5
सार्वजनिक या निजी दूरसंचार नेटवर्क के उपयोग की असंभवता;

 

17.2.6
किसी भी सरकार के कार्य, फरमान, कानून, विनियम या प्रतिबंध।

 

17.3
किसी भी अनुबंध के तहत हमारा प्रदर्शन उस अवधि के लिए निलंबित माना जाता है जो फोर्स मेजर इवेंट जारी रहता है, और हमारे पास उस अवधि की अवधि के प्रदर्शन के लिए समय का विस्तार होगा। हम फोर्स मेजर इवेंट को पास लाने के लिए या एक समाधान खोजने के लिए अपने उचित प्रयासों का उपयोग करेंगे, जिसके द्वारा कॉन्ट्रैक्ट के तहत हमारे दायित्वों को फोर्स मैज्योर इवेंट के बावजूद किया जा सकता है।

 

18। त्याग

 

18.1
यदि हम अनुबंध की अवधि के दौरान किसी भी समय, अनुबंध या इन नियमों और शर्तों में से किसी के साथ अपने दायित्वों के कड़े प्रदर्शन पर जोर देते हैं, या यदि हम किसी भी अधिकार या उपचार का उपयोग करने में विफल रहते हैं, तो हम अनुबंध के तहत हकदार हैं, यह ऐसे अधिकारों या उपायों की छूट का गठन नहीं करेगा और आपको ऐसे दायित्वों के अनुपालन से राहत नहीं देगा।

 

18.2
हमारे द्वारा किसी भी डिफ़ॉल्ट की माफी किसी भी बाद के डिफ़ॉल्ट की छूट का गठन नहीं करेगी।

 

18.3
हमारे द्वारा इनमें से किसी भी नियम और शर्तों के लिए कोई भी छूट तब तक प्रभावी नहीं होगी जब तक कि इसे स्पष्ट रूप से छूट नहीं कहा जाता है और उपरोक्त 14 खंडों के अनुसार लिखित रूप में आपसे संवाद किया जाता है।

 

19। विच्छेदनीयता

 

यदि इनमें से कोई भी नियम और शर्तें या अनुबंध के किसी भी प्रावधान को किसी भी हद तक अमान्य, गैरकानूनी या अप्राप्य होने के लिए किसी सक्षम प्राधिकारी द्वारा निर्धारित किया जाता है, तो इस तरह की अवधि, शर्त या प्रावधान उस सीमा तक शेष नियमों, शर्तों और प्रावधानों से अलग हो जाएगा जो कानून द्वारा अनुमत पूर्ण सीमा तक मान्य रहेगा।

 

20। पूरे समझौते

 

हम इन नियमों और शर्तों पर भरोसा करने का इरादा रखते हैं और किसी भी अनुबंध के विषय के संबंध में किसी भी दस्तावेज को स्पष्ट रूप से उनमें निर्दिष्ट किया गया है। जब हम अपने विधिवत अधिकृत एजेंटों द्वारा दिए गए बयानों और अभ्यावेदन के लिए जिम्मेदारी स्वीकार करते हैं, तो कृपया सुनिश्चित करें कि आप लिखित रूप में इन नियमों और शर्तों से किसी भी विविधता की पुष्टि करते हैं।

 

21. इन नियमों और शर्तों को अलग करने का हमारा अधिकार है

 

21.1
हमें समय-समय पर इन नियमों और शर्तों को संशोधित करने और संशोधन करने का अधिकार है, जो हमारे व्यापार को प्रभावित करने वाले बाजार की स्थितियों में बदलाव, प्रौद्योगिकी में बदलाव, भुगतान के तरीकों में बदलाव, प्रासंगिक कानूनों में बदलाव और नियामक आवश्यकताओं में बदलाव और हमारी प्रणाली की क्षमताओं में बदलाव का अधिकार है।

 

21.2
आप उस समय लागू होने वाली नीतियों और नियमों और शर्तों के अधीन होंगे, जब तक कि आप उन उत्पादों को ऑर्डर नहीं देते, जब तक कि उन नीतियों या इन नियमों और शर्तों में कोई बदलाव कानून या सरकारी प्राधिकरण द्वारा नहीं किया जाना चाहिए (जिस स्थिति में यह होगा आपके द्वारा पहले दिए गए आदेशों पर लागू होते हैं), या यदि हम आपको उन नीतियों या इन नियमों और शर्तों के परिवर्तन की सूचना देते हैं, तो इससे पहले कि हम आपको स्वीकृति पुष्टिकरण भेजते हैं (जिस स्थिति में हमें यह मानने का अधिकार है कि आपने परिवर्तन स्वीकार कर लिया है नियम और शर्तें, जब तक आप हमें आपके द्वारा उत्पादों के प्राप्ति के सात कार्य दिवसों के भीतर सूचित नहीं करते हैं)।

 

22। कानून और क्षेत्राधिकार

 

हमारी साइट के माध्यम से उत्पादों की खरीद के लिए अनुबंध और उनके या उनके विषय या गठन (गैर-संविदात्मक विवादों या दावों सहित) के संबंध में होने वाले किसी भी विवाद या दावे को अंग्रेजी कानून द्वारा नियंत्रित किया जाएगा। इस तरह के अनुबंध या उनके गठन (गैर-संविदात्मक विवाद या दावे सहित) के संबंध में या उससे उत्पन्न कोई भी विवाद इंग्लैंड और वेल्स की अदालतों के गैर-अनन्य क्षेत्राधिकार के अधीन होगा।

 

कॉमवेल्स, कैपिटल टॉवर बिजनेस सेंटर, तीसरी मंजिल, कैपिटल टॉवर, ग्रेफियर्स रोड, कार्डिफ़, CF3 10AG

 

22. रिटर्न और रद्द करना। 

 

हम जानते हैं कि आप ComWales से अपनी खरीदारी से प्रसन्न होंगे। हालांकि, ऐसे मौके भी हो सकते हैं जब आपको हमें @ रिटर्न डिपार्टमेंट, यूनिट 21, इनोवेशन सेंटर, EBBW VALE NP23 8XA पर आइटम लौटाने होंगे।

 

22.1 वस्तुओं की गैर रसीद
यदि आपको अपने आइटम नहीं मिले हैं, तो आपको अनुमानित डिलीवरी या वास्तविक प्रेषण तिथि से 7 दिनों के भीतर सूचित करना होगा। एक बार जब हम जानते हैं कि आपको आपका आइटम नहीं मिला है, तो हम इस मामले की पूरी तरह से आंतरिक और हमारे वाहक दोनों के साथ जांच करेंगे। दुर्भाग्य से हम इस समय को समाप्त करने के बाद गैर रसीद वितरण की जांच नहीं कर सकते हैं।

 

22.2 वितरण की अपनी विधि का उपयोग करके वापस आता है
केवल उन वस्तुओं के लिए जो 14 दिनों के भीतर आपूर्ति से दोषपूर्ण हैं। यदि आप वितरण की अपनी पद्धति का उपयोग करके हमें दोषपूर्ण उत्पाद वापस करने का चुनाव करते हैं, तो हम आपके लिए किए गए लागत के £ 4.00 तक वापस कर देंगे। यह केवल गाड़ी की लागत के प्रमाण प्राप्त होने पर वापस किया जाएगा। यदि आप सिर्फ अपनी खरीद के बारे में अपना विचार बदलते हैं तो हम किसी भी शिपिंग शुल्क का भुगतान या रिफंड नहीं करेंगे।

 

22.3 पारगमन में क्षतिग्रस्त आइटम
यदि पारगमन में कोई आइटम क्षतिग्रस्त हो गया था, तो हम आपसे पूछते हैं कि आप 24 घंटे के भीतर हमें इसकी सूचना दें (कृपया ध्यान दें कि यह हमारे व्यवसाय के लिए 12 घंटे है)। यदि आइटम रसीद पर दृष्टि से क्षतिग्रस्त हैं, तो तदनुसार वाहक के वितरण नोट पर हस्ताक्षर करना सबसे अच्छा है। सभी सामान और प्रलेखन के साथ आइटम को अपने मूल पैकेजिंग में पूरा किया जाना चाहिए। एक बार हमारे गोदाम में वापस आने के बाद, हम आपके मूल भुगतान विधि के माध्यम से आपको एक प्रतिस्थापन या पूर्ण धनवापसी जारी करेंगे और यदि आप हमारे रिटर्न लेबल का उपयोग नहीं करते हैं तो आपकी उचित वापसी गाड़ी की कीमत £ 4 है।

 

22.4 आगमन पर आइटम दोषपूर्ण
यदि आपके आइटम आगमन पर दोषपूर्ण हैं, तो आपके पास 28 कैलेंडर दिन हैं, जिसमें हमें दोष की सूचना दी गई है (कृपया ध्यान दें कि हमारे व्यावसायिक ग्राहकों के लिए, यह 14 कैलेंडर दिन है)। सभी सामान और प्रलेखन के साथ आइटम को उनके मूल पैकेजिंग में पूरा किया जाना चाहिए। एक बार जब हमने गलती का सत्यापन कर लिया है, तो हम आपकी मूल भुगतान विधि के माध्यम से आपको एक प्रतिस्थापन या पूर्ण धनवापसी जारी करेंगे और आपकी उचित वापसी गाड़ी की लागत की प्रतिपूर्ति करेंगे। हम लौटे आइटमों का परीक्षण करते हैं, और यदि कोई लौटी हुई वस्तु हमारे तकनीशियनों द्वारा दोषपूर्ण नहीं पाई जाती है तो हम आपको वह वस्तु लौटा देंगे, इस उदाहरण में आप वापसी गाड़ी के लिए उत्तरदायी होंगे।

 

वारंटी अवधि में 22.5 आइटम दोषपूर्ण
यदि आपकी किसी भी खरीदारी में गलती है, और यह रसीद के बाद से 28 से अधिक कैलेंडर दिन है, तो बशर्ते आपका आइटम इसकी वारंटी अवधि के भीतर हो, आप वारंटी की मरम्मत के हकदार हैं। कुछ मामलों में, निर्माता आपकी सुविधा के लिए एक विशेषज्ञ को पूरी साइट पर सेवा और / या टेलीफोन सहायता सुविधाएं प्रदान करते हैं, जो हम आपको गलती को ठीक करने के लिए उपयोग करने की सलाह देते हैं। व्यावसायिक ग्राहकों के लिए, रसीद के 28 दिनों के बाद सभी वारंटी मरम्मत सीधे निर्माता को भेजे जाते हैं (जब तक कि अन्यथा नहीं कहा गया हो)

 

22.6 ओपन-बॉक्स आइटम / एक्स-डिस्प्ले
कृपया ध्यान दें कि हमारा ओपन-बॉक्स / एक्स-डिस्प्ले स्टॉक केवल 90 कैलेंडर दिनों की वारंटी के साथ बेचा जाता है, और इसलिए रसीद के 90 दिनों के बाद वारंटी के तहत कोई भी दावा स्वीकार नहीं किया जाएगा।

 

22.7 यदि आप अपना विचार बदलते हैं

 

एक बार मद के भुगतान के बाद, हटाए और उपयोग किए जाने पर ग्राहक को रद्द नहीं कर सकते। ऑनलाइन यदि आपने किसी ऑर्डर की गई वस्तु के बारे में अपना दिमाग बदल दिया है और आप उसे वापस करना चाहते हैं, तो डिस्टेंस सेलिंग रेगुलेशंस (कंज्यूमर कॉन्ट्रैक्ट) के अनुरूप आप ऐसा कर सकते हैं, बशर्ते आप प्राप्ति के 14 दिनों के भीतर हमें अपने फैसले से अवगत कराएं।

 

आइटम का उपयोग नहीं किया जाना चाहिए और हमारे पास लौटने पर 'नया' होना चाहिए, या शुल्क लिया जा सकता है। एक बार आपने हमें अपने आदेश संदेश के माध्यम से लिखित रूप में सूचित कर दिया या हमारे अधिसूचना पते पर पोस्ट कर दिया कि आप डीएसआर के तहत सामान वापस करना चाहते हैं, आपके पास ऐसा करने के लिए 14 कैलेंडर दिन हैं, अपने खर्च पर। एक बार जब आइटम ComWales में प्राप्त होता है, तो हम उत्पाद के लिए आपकी मूल भुगतान विधि और पोस्ट किए जाने वाले डाक के लिए एक पूर्ण वापसी जारी करेंगे। शिपिंग के लिए अनुबंध गैर-वापसी योग्य हैं। कृपया ध्यान दें कि इस नीति में कुछ सीमाएँ हैं और यह व्यावसायिक ग्राहकों पर लागू नहीं होती है। (दूरस्थ विक्रय विनियम स्टोर या @वर्क ग्राहकों या हमारे व्यावसायिक ग्राहकों बी 2 बी में की गई खरीद पर लागू नहीं होते हैं) डीएसआर या क्षतिग्रस्त / असंगत के बाहर की वस्तुओं को अस्वीकार कर दिया जा सकता है और यदि हम लागू हो और की पेशकश की तो एक 30% शुल्क @ restocking के लिए एक वापसी की पेशकश करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। जब तक हम अग्रिम रूप से सहमत नहीं होते हैं, जब तक कि हम परीक्षण के आधार पर माल नहीं बेचते हैं, तब तक खुदरा ग्राहक वापस किए गए मन के परिवर्तन के हकदार नहीं हैं।

 

 एक आइटम लौटने की आवश्यकता है?

आप हमारे आसान, ऑनलाइन रिटर्न सिस्टम का उपयोग करके वापसी का अनुरोध कर सकते हैं जो आपके खाते के माध्यम से एक्सेस किया जाता है। वैकल्पिक रूप से अपने आइटम को अपने आदेश विवरण और वापसी के लिए कारण के साथ उपरोक्त सूचीबद्ध पते पर भेजें या अपने मुद्दे पर चर्चा करने के लिए स्टोर में पॉप करें।

 

23. इस नीति के अलावा आपको हमारे सामान्य बी 2 सी नियमों और बिक्री की शर्तों का भी उल्लेख करना चाहिए।

 

24. आईएसओ मानक।

एलसीडी स्क्रीन पिक्सेल दोष के लिए आईएसओ 13406-2 मानक क्या है?
ComWales पर बेचे गए सभी एलसीडी डिस्प्ले पिक्सेल दोषों के संबंध में आईएसओ 13406-2 मानक का पालन करते हैं। आईएसओ 13406-2 अनुशंसा करता है कि वारंटी के नियमों और शर्तों के भीतर इसे बदलने से पहले कितने डिफॉल्ट स्वीकार्य हैं। नीचे कक्षा II एलसीडी पैनलों के लिए प्रासंगिक है।

 

उत्पादन तकनीकों के मानक आज एक बिल्कुल दोष मुक्त स्क्रीन डिस्प्ले की गारंटी नहीं दे सकते। कुछ अलग-थलग निरंतर जलाया जा सकने वाला पिक्सेल मौजूद हो सकता है।

 

नीचे दी गई सारणी में एलसीडी के मूल रिज़ॉल्यूशन के आधार पर स्वीकार्य खराबी वाले पिक्सेल की संख्या और प्रति मिलियन पिक्सल पर 2 खराबी वाले पिक्सल के लिए अनुमति दी गई है।

 

मिलियन पिक्सल के स्वीकार्य रिज़ॉल्यूशन की संख्या, पिक्सेल की स्वीकार्य संख्या
1024 x 768 786,432 0.8 2
1280 x 1024 1,310,720 1.3 3
1600 x 1200 1,920,200 1.9 4
2048 x 1536 3,145,728 3.1 6
नीचे दी गई सारणी में एलसीडी के मूल रिज़ॉल्यूशन के आधार पर स्वीकार्य पिक्सेल की खराबी की स्वीकार्य संख्या और 5 मिलियन पिक्सल प्रति उप-पिक्सेल की XNUMX खराबी की अनुमति दी गई है।

 

मिलियन पिक्सल के स्वीकार्य रिज़ॉल्यूशन की संख्या, पिक्सेल की स्वीकार्य संख्या
1024 x 768 786,432 0.8 4
1280 x 1024 1,310,720 1.3 7
1600 x 1200 1,920,200 1.9 10
2048 x 1536 3,145,728 3.1 16
नीचे दी गई सारणी में पिक्सल के 5 x 5 ब्लॉक के अंदर स्वीकार्य उप-पिक्सेल की स्वीकार्य संख्या दिखाई देती है, जो कि देशी रिज़ॉल्यूशन पर निर्भर करता है और 2 x 5 ब्लॉक, प्रति मिलियन पिक्सल के भीतर 5 ख़राबी उप-पिक्सेल की अनुमति देता है।

 

मिलियन पिक्सल के स्वीकार्य रिज़ॉल्यूशन की संख्या, पिक्सेल की स्वीकार्य संख्या
1024 x 768 786,432 0.8 2
1280 x 1024 1,310,720 1.3 3
1600 x 1200 1,920,200 1.9 4
2048 x 1536 3,145,728 3.1 6
नीति की शिकायत करता है।
सेवा मानक - आपको क्या उम्मीद करनी चाहिए

 

 25. शिकायतें 

हम की कोशिश करते हैं:

 

• विनम्र, विनम्र और हर समय कुशल रहें यदि हम एक ही उपचार प्राप्त कर रहे हैं।

 

• सभी ईमेल, पत्र और फैक्स का जवाब 5 कार्य दिवसों के भीतर या तत्काल मामलों के लिए दिया जाता है

 

• तत्काल मामलों के लिए 24 घंटे के भीतर सभी टेलीफोन कॉल लौटाएं

 

• 90 सेकंड के भीतर सभी टेलीफोन कॉल का 120% उत्तर दें

 

• 8 कार्य घंटों के भीतर हमारे किसी भी सहायक को सभी कॉल लौटा दें

 

• प्राप्त होने के बाद अगले कार्य दिवस के अंत तक किसी भी दावे को एक पावती भेजें

 

• पार्टी से संपर्क करने के 5 कार्य दिवसों के भीतर दावे की रिपोर्टिंग करने के लिए कवर का आकलन करने के लिए आवश्यक सभी जानकारी होने, यह सलाह देना कि क्या दावा कवर किया गया है या नहीं और हमने मामले को आगे बढ़ाने के लिए क्या किया है

 

• किसी भी शिकायत को प्राप्त होने के बाद तीसरे कार्य दिवस के अंत तक हल करने का प्रयास करें। यदि यह संभव नहीं है, तो हम पाँच कार्य दिवसों के भीतर एक पावती भेजेंगे, और कॉमवेल्स लिमिटेड को शिकायत के औपचारिक जवाब देने के लिए दो सप्ताह के भीतर इसकी सूचना दी जाएगी। यदि आप असंतुष्ट रहते हैं, तो यह प्रतिक्रिया आगे मामले को संदर्भित करने के आपके अधिकार को भी निर्धारित करेगी। आगे का विवरण नीचे दिया गया है। ।

 

 

 

हमारी शिकायत से निपटने की प्रक्रिया की व्याख्या करना।
हम सभी शिकायतों से निपटने का वादा करते हैं:

 

तुरंत निष्पक्ष सहानुभूतिपूर्वक पूरी तरह से

 

हम अपने ग्राहकों और व्यावसायिक भागीदारों को सेवा का एक मानक प्रदान करना चाहते हैं जो किसी से पीछे नहीं है, लेकिन कभी-कभार चीजें अभी भी इस तरह से आगे बढ़ सकती हैं, जिसका कोई इरादा नहीं था। क्या यह उत्कृष्टता के प्रति हमारी प्रतिबद्धता के भाग के रूप में होना चाहिए, हमारी शिकायत से निपटने की प्रक्रिया किसी भी समस्या को जल्दी और आसानी से हल करने के लिए डिज़ाइन की गई है।

 

 

 

चरण 1 जब पहली बार किसी शिकायत की सूचना दी जाती है, तो कृपया अपना आदेश या ग्राहक संख्या, हमारा संदर्भ, अपने असंतोष का पूरा विवरण और मामले को हल करने के लिए आप हमें क्या करना चाहते हैं।

 

पहले उदाहरण में, हम आपको प्रोत्साहित करेंगे, जो भी विधि आपके लिए सबसे सुविधाजनक है, या तो उस व्यक्ति से संपर्क करने के लिए जो इस मामले से निपट रहा है, या यदि यह किसी भी कारण से उचित नहीं है, तो आप सीधे हमारे ग्राहक संबंध विभाग से संपर्क कर सकते हैं, निम्न विधियों में से किसी का उपयोग करना:

 

01495687587 (ऑपरेशन के घंटे 9 बजे - शाम 5 बजे, सोमवार से शुक्रवार बैंक की छुट्टियों को छोड़कर) हैं। हमारे आपसी संरक्षण और प्रशिक्षण उद्देश्यों के लिए, कॉल को रिकॉर्ड किया जा सकता है।

 

order@comwales.net

 

COMWALES Ltd, कैपिटल टॉवर बिजनेस सेंट, 3rd फ्लोर, कैपिटल टॉवर, Greyfrairs, CARDIFF CF10 3AG

 

अपनी शिकायत को स्वीकार करना यदि आपकी शिकायत अपेक्षाकृत सरल है तो इसे बहुत जल्दी हल करना संभव हो सकता है। यदि हम आपके द्वारा प्राप्त किए जाने के बाद तीसरे कार्यदिवस के अंत से पहले आपकी शिकायत को हल करने में सक्षम हैं, तो हम आपको तुरंत एक 'सारांश समाधान संचार' भेजेंगे, जिसकी पुष्टि के साथ हमने आपकी शिकायत को हल करने के लिए कार्रवाई की है। अन्य सभी मामलों में, हम आपको आपकी शिकायत की लिखित पावती भेजेंगे, आमतौर पर इसे प्राप्त करने के पांच कार्य दिवसों के भीतर। अगर आपने मौखिक रूप से हमसे अपनी शिकायत की है, तो हम आपके असंतोष के कारणों के बारे में हमारी समझ की पुष्टि करेंगे, और यदि आप सहमत नहीं हैं, तो हमें सलाह देने के लिए कहेंगे। आपकी शिकायत की जांच आपकी शिकायत की जांच कंपनी के एक वरिष्ठ अधिकारी द्वारा की जाएगी जो शिकायत के विषय में प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से नहीं है। निष्पक्ष निष्कर्ष पर पहुंचने के लिए, हम हमारे पास उपलब्ध जानकारी की समीक्षा करेंगे, जिसमें हमारी फाइलों पर सभी रिकॉर्ड्स के साथ-साथ पार्टी की एक रिपोर्ट शामिल होगी, जिस पर शिकायत संबंधित है। हम अपनी जांच पूरी करने और जल्द से जल्द किसी निष्कर्ष पर पहुंचने का प्रयास करेंगे। इसमें लगने वाले समय की लंबाई शिकायत की जटिलता और आवश्यक जांच की सीमा से निर्धारित होगी। हमारी जाँच के दौरान, हम किसी निष्कर्ष पर पहुँचने में आपकी मदद करने के लिए आपसे अतिरिक्त जानकारी माँग सकते हैं। COMWALES LTD का लक्ष्य है कि वह रिपोर्ट किए जाने के चौदह कैलेंडर दिनों के भीतर किसी भी शिकायत पर पूर्ण प्रतिक्रिया प्रदान करे।

 

 

 

चरण 2 यदि आप असंतुष्ट रहते हैं तो आप अपील के साथ अपनी शिकायत को आगे बढ़ा सकते हैं।

 

 

 

चरण 3 यदि हम आपकी संतुष्टि के लिए दूरसंचार शिकायत को हल करने में सक्षम नहीं हैं, तो आप लोकपाल सेवा को मामले को संदर्भित करने में सक्षम हो सकते हैं। उनसे संपर्क किया जा सकता है:

 

लोकपाल सेवा (दूरसंचार)

 

3300 डारसबरी पार्क

 

Daresbury

 

वॉरिंग्टन

 

WA4 4HS

 

वैकल्पिक रूप से, यदि आप एक उपभोक्ता हैं और आपकी शिकायत इलेक्ट्रॉनिक माध्यमों (जैसे ऑन-लाइन या ईमेल या मोबाइल 'फोन) के माध्यम से हमसे खरीदी गई ऑनलाइन से संबंधित है, तो आप EC ऑन-लाइन विवाद समाधान (ODR) का उपयोग कर पाएंगे ) http://ec.europa.eu/consumers/odr/ पर मंच। योग्य शिकायतकर्ताओं में शामिल हैं:

 

• सभी व्यक्तिगत ग्राहक

 

• कम से कम 2 कर्मचारियों के साथ € 10m से कम वार्षिक कारोबार और / या बैलेंस शीट मूल्य वाले वाणिज्यिक ग्राहक

 

• दान

 

Rev2.1 07/01/2021

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